Bei Ulvarenel möchten wir Ihnen einen übersichtlichen und nachvollziehbaren Bezahlvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden wir akzeptieren, in welcher Währung Ihre Bestellung abgerechnet wird und was Sie bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen beachten sollten.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Einkäufe über ulvarenel.com akzeptieren wir Zahlungen mit folgenden Kartenmarken:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• Visa

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Dort können Sie die gewünschte Karte für Ihre Zahlung auswählen.

Bitte beachten Sie, dass die erfolgreiche Durchführung einer Kartenzahlung von der Autorisierung durch den Kartenherausgeber und der jeweiligen Zahlungsprüfung abhängt. Auch bei einer grundsätzlich akzeptierten Kartenmarke kann eine einzelne Transaktion abgelehnt werden.

2. Zahlungswährung und Preisangaben

Alle Produktpreise auf unserer Website werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Die Abrechnung Ihrer Bestellung erfolgt ebenfalls in CHF.

Die angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie den zu zahlenden Bestellbetrag einschliesslich der anfallenden Versandkosten überprüfen.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter CHF 160: CHF 6.99 Versandkosten.
• Bestellwert ab CHF 160: Kostenloser Standardversand.

Die erforderliche Zollabfertigung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Für Ihre Bestellung fallen keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren an.

Wenn Ihre Zahlungskarte in einer anderen Währung als CHF geführt wird, kann Ihr Kartenherausgeber den Betrag umrechnen. Dabei können je nach Kartenvertrag Wechselkurse oder zusätzliche Gebühren des Kartenherausgebers zur Anwendung kommen. Auf diese Bedingungen haben wir keinen Einfluss.

3. So funktioniert die Bezahlung

Der Bezahlvorgang ist Teil Ihrer Bestellung und erfolgt in folgenden Schritten:

1. Artikel auswählen: Legen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnartikel in Ihren Warenkorb.
2. Bestellung überprüfen: Kontrollieren Sie die ausgewählten Produkte, die Lieferadresse und den angezeigten Bestellbetrag.
3. Zahlungsmethode wählen: Wählen Sie eine der im Bezahlvorgang verfügbaren Kartenoptionen aus.
4. Zahlung abschliessen: Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
5. Bestellbestätigung: Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen.

Die Zahlung kann einer Prüfung oder Autorisierung durch den Kartenherausgeber unterliegen. Der genaue Ablauf kann je nach verwendeter Karte und den Anforderungen der beteiligten Zahlungsstellen unterschiedlich sein.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsangaben sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschliessen.

4. Umgang mit Zahlungsdaten

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Dies gilt auch für Informationen, die im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen verarbeitet werden.

Für die Bearbeitung einer Bestellung können insbesondere Angaben zum Bestellbetrag, zum Zahlungsstatus und zur betreffenden Transaktion erforderlich sein.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).

Weitere Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern, Passwörter oder einmaligen Zahlungsbestätigungscodes per E-Mail.

5. Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann

In einzelnen Fällen kann es vorkommen, dass eine Kartenzahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

• Fehlerhaft eingegebene Karteninformationen.
• Eine abgelehnte Autorisierung durch den Kartenherausgeber.
• Ein unzureichender verfügbarer Betrag oder ein erreichtes Kartenlimit.
• Eine nicht abgeschlossene Zahlungsprüfung.
• Vorübergehende technische Schwierigkeiten.

Falls Ihre Zahlung nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Angaben und versuchen Sie es gegebenenfalls erneut.

Wenn die Zahlung weiterhin abgelehnt wird, kann Ihr Kartenherausgeber möglicherweise Auskunft über den Grund geben.

Bei Fragen zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden.

Eine vorübergehende Kartenautorisierung ist nicht in jedem Fall mit einer endgültigen Belastung gleichzusetzen. Ob und wann ein reservierter Betrag wieder freigegeben wird, richtet sich nach den Abläufen des Kartenherausgebers und der beteiligten Zahlungsstellen.

6. Stornierungen und Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder einen Artikel zurückgeben möchten, gelten unsere Stornierungsrichtlinie sowie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Wird die Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert, erstatten wir den gesamten bereits bezahlten Bestellbetrag.

Rückgabe nach dem Versand

Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls unser freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen in Anspruch nehmen.

Bei gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben tragen Sie die Rücksendekosten. Es wird keine zusätzliche Rückgabebearbeitungsgebühr erhoben.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bearbeitung der Rückerstattung

Bei berechtigten Warenrückgaben leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware ein.

Bei einer erfolgreich stornierten, noch nicht versendeten Bestellung veranlassen wir die vollständige Rückerstattung nach Bearbeitung der Stornierung.

Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer Rückerstattung nicht mit der endgültigen Gutschrift auf Ihrem Karten- oder Bankkonto gleichzusetzen ist.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungsabläufen des Kartenherausgebers, der Bank oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters ab. Eine einheitliche Frist für den Zahlungseingang können wir deshalb nicht garantieren.

7. Fragen zu einer Belastung oder Transaktion

Wenn Sie eine Zahlung nicht zuordnen können, eine mögliche doppelte Belastung feststellen oder Fragen zum Zahlungsstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung Ihrer Anfrage sind folgende Angaben hilfreich:

• Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden.
• Der bei der Bestellung verwendete Name.
• Das Datum der betreffenden Zahlung.
• Der angezeigte Zahlungsbetrag.
• Gegebenenfalls ein Transaktionsnachweis, auf dem nicht benötigte vertrauliche Angaben unkenntlich gemacht wurden.

Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen.

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme niemals Ihre vollständige Kartennummer, den CVV- oder CVC-Code, Ihre Karten-PIN, Ihr Onlinebanking-Passwort oder einmalige Bestätigungscodes weiter.

8. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, fehlgeschlagenen Transaktionen, Bestellbeträgen oder Rückerstattungen können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, damit Sie uns die notwendigen Bestellinformationen mitteilen können und der bisherige Austausch nachvollziehbar bleibt.

Website: Ulvarenel
Domain: ulvarenel.com
E-Mail: contact@ulvarenel.com
Telefon: +1 (985) 854-0142
Kontaktadresse: 2021 Sullivan Ln #335, Covington, LA 70433, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit, MEZ/MESZ)

Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen rund um die Bezahlung Ihrer Bestellung.