Bei Ulvarenel möchten wir Ihnen klare und verlässliche Informationen zu unseren Versandbedingungen bieten. Auf dieser Seite erfahren Sie, wohin wir liefern, welche Versandkosten anfallen, wie lange die Bearbeitung und der Transport Ihrer Bestellung voraussichtlich dauern und wie wir bei Lieferproblemen vorgehen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über ulvarenel.com mit Lieferung innerhalb der Schweiz. Alle nachfolgend genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

1. Liefergebiet

Wir liefern Möbel und Wohnartikel in die gesamte Schweiz.

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz gelten die nachfolgend beschriebenen Versandkosten und Lieferbedingungen.

Bitte achten Sie darauf, bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, damit Ihre Sendung ordnungsgemäss zugestellt werden kann.

2. Versandkosten und kostenloser Versand

Für unsere Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

Bestellwert	Versandkosten
Unter CHF 160	CHF 6.99
Ab CHF 160	Kostenlos

Ab einem Bestellwert von CHF 160 profitieren Sie von kostenlosem Standardversand innerhalb der Schweiz.

Bei Bestellungen unter CHF 160 betragen die Versandkosten CHF 6.99.

Die geltenden Versandkosten werden im Rahmen des Bestellvorgangs berücksichtigt und müssen mit den Angaben an der Kasse übereinstimmen.

3. Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Dazu können die Überprüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der Artikel und die Verpackung gehören.

Als Werktage gelten für die Bestellbearbeitung Montag bis Freitag, ausgenommen die anwendbaren Feiertage.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschliessenden Transportdauer zu unterscheiden. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits versendet wurde.

4. Bestellannahmeschluss um 18:00 Uhr

Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit (MEZ/MESZ).

Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten folgende Regeln:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr: Geht Ihre Bestellung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr: Geht Ihre Bestellung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
• Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Bestellungen an Feiertagen: Geht eine Bestellung an einem anwendbaren Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Bitte beachten Sie, dass der Bestellannahmeschluss ausschliesslich den Beginn der Bearbeitungszeit bestimmt. Eine Bestellung vor 18:00 Uhr bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versendet wird.

5. Versandart und Transportdauer

Wir bieten für unsere Lieferungen innerhalb der Schweiz den Standardversand an.

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 7–9 Werktage, nachdem die Bestellung vollständig bearbeitet und an den Transportdienstleister übergeben wurde.

Zur besseren Übersicht gelten folgende Zeitangaben:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
• Transportdauer: voraussichtlich 7–9 Werktage nach Übergabe an den Transportdienstleister.

Die tatsächliche Zustellung kann durch Transportabläufe, Feiertage, Wetterbedingungen oder die Zollabfertigung beeinflusst werden.

Die genannte Transportdauer ist eine voraussichtliche Zeitangabe und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.

6. Steuern, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Die erforderliche Zollabfertigung wird durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Für Ihre Bestellung müssen Sie keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Einfuhrabgaben, Zollabfertigungsgebühren oder entsprechenden Steuern bezahlen.

Unser Ziel ist es, Ihnen bereits während des Bestellvorgangs eine transparente Übersicht über die anfallenden Kosten zu bieten.

Die Einbeziehung anwendbarer Steuern in die Produktpreise bedeutet nicht, dass sämtliche Artikel von der Besteuerung befreit sind.

7. Versandinformationen und Fragen zum Lieferstatus

Wenn Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit die Bestellnummer und die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten an. So können wir Ihr Anliegen der entsprechenden Bestellung zuordnen.

Bei Unklarheiten zum Lieferstatus oder bei einer ausbleibenden Zustellung unterstützen wir Sie bei der Abklärung des Sachverhalts.

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten abzuwickeln.

In einzelnen Fällen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen. Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

• Feiertage oder besondere Transportbedingungen.
• Ungünstige Wetterverhältnisse.
• Verzögerungen bei Transportabläufen.
• Zusätzlicher Zeitbedarf bei der Zollabfertigung.
• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.

Wenn Ihre Bestellung die voraussichtliche Transportdauer von 7–9 Werktagen nach Übergabe an den Transportdienstleister überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

E-Mail: contact@ulvarenel.com
Telefon: +1 (985) 854-0142

Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der Klärung.

Diese Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche bei einer nicht vertragsgemässen oder verspäteten Lieferung nicht ein.

9. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Beschädigungen während des Transports

Sollten Sie bei der Lieferung feststellen, dass ein Artikel beschädigt ist, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage sind folgende Informationen hilfreich:

• Ihre Bestellnummer.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens.
• Falls vorhanden, Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Diese Angaben helfen uns, den Sachverhalt zu überprüfen. Das Fehlen von Fotos führt nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.

Bei Schäden, für die wir verantwortlich sind, erfolgt die Bearbeitung unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Erforderliche Rücksendekosten bei von uns zu verantwortenden Schäden tragen wir.

Nicht zugestellte oder möglicherweise verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft oder Hinweise auf einen Verlust während des Transports bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und klären den weiteren Ablauf entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.

Die Verantwortung für einen Verlust richtet sich nach dem anwendbaren schweizerischen Recht und den wirksamen vertraglichen Vereinbarungen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig unter contact@ulvarenel.com.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Wird die Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt, erstatten wir Ihnen den gesamten bereits bezahlten Bestellbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach dem Versand

Wenn sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr garantiert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie unser freiwilliges Rückgaberecht von 14 Kalendertagen in Anspruch nehmen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.

Bei gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben tragen Sie die Rücksendekosten. Wir erheben keine zusätzliche Rückgabebearbeitungsgebühr.

Ein direkter Umtausch gewöhnlicher Artikel wird nicht angeboten. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie eine Rückgabe beantragen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

11. Korrekte Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferangaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschliessen.

Insbesondere sollten folgende Angaben vollständig und korrekt sein:

• Vor- und Nachname der empfangenden Person.
• Strasse und Hausnummer.
• Postleitzahl und Ort.
• Erforderliche Kontaktinformationen.
• Weitere für die Zustellung notwendige Adressangaben.

Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bei Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, kann eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Kommt es zu Zustellproblemen, prüfen wir die Umstände des Einzelfalls. Dabei berücksichtigen wir insbesondere, ob die Ursache in fehlerhaften Bestellangaben oder im Verantwortungsbereich der Zustellung liegt.

12. Hinweise zum Versand von Möbeln

Einige Möbelstücke, beispielsweise Betten, Bettgestelle, Etagenbetten oder Kommoden, können aufgrund ihrer Grösse und ihres Gewichts besondere Anforderungen an Verpackung und Transport stellen.

Für unsere Bestellungen gelten die in dieser Versandrichtlinie beschriebenen Versandkosten und die angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten.

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung Fragen zu den Abmessungen eines Artikels oder zu dessen Lieferung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Auswahl grösserer Möbelstücke die Platzverhältnisse und Zugangswege an der Lieferadresse.

13. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferstatus oder Zustellproblemen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Website: Ulvarenel
Domain: ulvarenel.com
E-Mail: contact@ulvarenel.com
Telefon: +1 (985) 854-0142
Kontaktadresse: 2021 Sullivan Ln #335, Covington, LA 70433, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Schweizer Ortszeit, MEZ/MESZ)

Die angegebene Kontaktadresse dient der Kontaktaufnahme und bezeichnet nicht automatisch den Versandstandort oder das Warenlager.